Praktika ai 구글 플레이 무료 체험 후 자동 결제 환불 받는 방법

Praktika ai 구글 플레이 정기구독 자동 결제 환불받기

Praktika라는 어플을 이용해 7일 무료 체험을 하고 있었습니다. 02월 13일 자로 구독을 신청하고 7일이 지난 2월 20일에

까먹고 구독 취소를 하지 않았는데요 인앱 결제로 카카오페이를 걸어놨었는데 결제가 되었다는 카톡을 받고 나서야

알게 되었습니다. 밀리의 서재의 경우 결제를 했더라도 사용을 하지 않았으면 앱 자체 내에서 취소하고 환불받을 수 있도록

되어 있습니다. 하지만, 해당 어플은 한국 어플이 아니라서 그런지 그런 방식은 되지 않는 듯했습니다.

Praktika 환불 정책 확인해 보기

구독 취소

대충 읽어보니 이미 결제한 부분에 대해서는 환불을 받을 수 없다고 되어있습니다.

그러나, 두 번째 단락을 읽어보니 "구독이 인앱결제에서 이루어진 것이라면 앱 스토어에서 취소를 할 수 있다."라고

나와있습니다.

환불정책

여기서도 명확하게 나와있습니다. 인앱 구매의 경우에는 앱 스토어의 환불 정책이 적용되며, 환불을 요청하길 원하는 경우

앱 스토어로 직통 문의를 하라는 내용입니다.

인앱결제란?
: 애플, 구글, 원스토어 등 마켓 업체 시스템을 이용해 결제하는 행위를 말합니다. 카카오 페이든 신용카드 결제든 상관없이 구글 플레이 스토어를 통해 결제를 한 것이라면 인앱 구매결제를 한 것입니다. 웹 결제와는 다릅니다.

구글 플레이 스토어 고객센터 환불 요청

구글 플레이 스토어로 결제를 걸어놨습니다.

정기 결제

1년 15만 원 결제가 된 상태입니다.

구글 플레이 스토어 고객센터

구글 플레이스토어 내 프로필 선택하면 맨 아래에 고객센터가 있습니다.

환불 요청

Google Play 환불 요청하기를 선택해 줍니다.

구매 내역

그러면 본인이 구매한 결제 내역이 뜹니다. 구글 메일로 이틀 전에 정기 결제 메일이 날아왔지만 구글 메일을 잘 확인을

하지 않아서 결제가 되고 말았습니다.

환불 요청 내역

환불 요청 내역을 처음에는 한글로 적어 그냥 신청을 했다가 다시 영어로 적어서 보냈습니다. 아무래도 미국 회사다 보니까 그냥 영어로 적어서 보냈습니다.

결제가 되고 48시간 이내에 사용을 하지 않았으니 환불을 해줬으면 좋겠다고 적었습니다.
I never used this app within 48 hours of payment. Please give me a refund this payment.라고 적었습니다. 파파고로 쉽게 번역이 가능하니까 파파고를 사용해서 영어를 작성하실 수 있을 것입니다.

구글 환불 정책

https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=ko

구글 스토어 help에 자세하게 나와있습니다. 인앱 구매 후 48시간이 안 지났다면 환불 요청 가능합니다. 

영화, 책 또는 기타 콘텐츠를 구매한 경우에는 48시간이 지나도 환불 요청 가능하다.

 

기타 콘텐츠는 구글 플레이 북이나 영화 콘텐츠를 의미하는 듯합니다.

 

구글 플레이 스토어 환불 요청 결과

요청을 하면 gmail로 요청했다는 메일이 날아오고, 일반적으로는 1 영업일 이내에 결과가 날아오고 최대 4 영업일 이내에

답변을 준다고 나와있습니다. 과연 환불 요청에 소요된 기간은 얼마였을까요?

구글 플레이 환불 소요 기간

오후 8시 30분쯤에 환불 요청을 하고, 오전 10시 37분에 메일이 왔으니 약 14시간 정도 소요가 되었습니다.

1 영업일 이내로 승인이 완료가 되었습니다. 

 

참고로 이렇게 한 번 환불받고 나서는 그다음엔 실수라도 환불이 불가능하다고 하니 참고하시기 바랍니다.

(한 어플에 한해서)